Byten och reklamationer

VILL DU BYTA TILL EN ANNAN PRODUKT?

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som konsument alltid 14 dagars ångerrätt. Undantag för detta gäller präglade produkter eller med swarovski klistermärken påklistrade. Anmälan om detta skall ske omedelbart efter mottagandet av produkten eller senast 14 dagar efter mottagandet. Anmälan skall göras till info@thecasefactory.com och bifoga alltid ditt ordernummer när du kontaktar oss. Meddelandet skall innehålla följande information: a) Ordernummer b) Anledning till retur c) Modellnamn på den produkt som du vill returnera. De returnerade varorna skall vara i oanvänt och oskadat skick i originalförpackning. Returnera varan tillsammans med returformuläret där du har angivit orsaken till returen och annan nödvändig information. Returen skall skickas till; The Case Factory AB Box 5266 102 46 Stockholm Återbetalning alternativt bytet av returnerade varor kommer att göras inom tre veckor efter att varan mottagits. Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror. Se även konsumentverket och distansavtalslagen.

VILL DU REKLAMERA DIN PRODUKT?

The Case Factory lämnar sex månaders garanti på sina produkter och gör sitt yttersta för att garantera att produkterna är fria från eventuella tillverkningsfel. Tillverkningsfel omfattar sömmar, bindemedel och passform på produkterna. Observera att garantin inte täcker normalt slitage eller vid köp av produkter från vår Outlet/till nedsatt pris. Garantin täcker heller inte skador på någon del av skalet som orsakats av felaktig användning, bristande omsorg, vårdslöshet, olycksfall, brand, vatten eller underlåtenhet att följa skötselanvisningar från The Case Factory. Garantin gäller om skadan är hänförlig till ett tillverkningsfel. Livslängden på ett mobilskal är helt beroende på hur mycket man använder sin mobil, hur den förvaras samt på vilka ytor skalet kommer i kontakt med. Det kan hända att telefonen tappas i marken och i samband med detta uppstår skador på läder, kanter samt på själva telefonen. The Case Factory garanterar inte att skalet skyddar mot skador på mobiltelefonen. I snitt används en mobiltelefon cirka 100 gånger per dag eller cirka 18 000 gånger under en sex månaders period. Lädret och skalet utsätts således för ett mycket stort slitage. Livslängden påverkas även av individuella vanor och bruk av mobiltelefonen. Spara din orderbekräftelse från The Case Factory eller kvittot från butiken där du köpt varan. Denna orderbekräftelse är din garanti. För alla frågor som rör garanti, returer, etc, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@thecasefactory.com. Observera att kunden är ansvarig för kostnaden för att skicka tillbaka produkten till The Case Factory.

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.